Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. Zones et frais de livraison
| Destination | Mode | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Livraison standard suivie | Gratuite |
| France métropolitaine | Livraison VIP (assurance perte, casse et vol) | 5,90 € |
| Union européenne | Standard international | 22,00 € |
| Autres pays desservis | Standard international | 29,00 € |
Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.
2. Délais
France : 5 à 8 jours ouvrés entre la commande et la livraison, préparation comprise. Pour l'Union européenne et l'international, le délai est plus long et vous est indiqué lors de la confirmation de commande. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la commande et être remboursé si la livraison n'a toujours pas eu lieu.
3. Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
4. Colis endommagé ou perdu
Les produits voyagent à nos risques jusqu'à leur remise entre vos mains. Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas, contactez-nous à contact@valnor-france.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos : nous vous renvoyons l'article ou vous remboursons.
5. Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse lors de la commande. Si elle est incomplète ou erronée, contactez-nous au plus vite pour que nous puissions la corriger avant l'expédition.
6. Droits et taxes hors UE
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés par le pays de destination ; ils restent à la charge du destinataire.