Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur le site VALNOR, exploité par Hichem Medjaheri EI, nom commercial VALNOR, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 812 004 562 00029, 17 Route de Seysse, 31000 Toulouse, France, e-mail contact@valnor-france.fr. Elles s'adressent aux consommateurs.

2. Produits

Nos produits sont décrits avec le plus grand soin. Les vêtements chauffants sont livrés avec leur batterie USB, sauf mention contraire sur la fiche produit. Les gants thermiques ne sont pas chauffants. Les photos sont non contractuelles pour les détails mineurs (teinte, rendu à l'écran).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, prix nets. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Lorsqu'un prix barré est affiché, il correspond au prix de référence du produit.

4. Offres et codes promotionnels

Les offres en cours (par exemple le code HIVER15, les remises sur les lots d'écharpes ou la remise sur une écharpe achetée avec un autre article VALNOR) s'appliquent dans les conditions affichées sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

5. Commande

Vous choisissez vos articles, vérifiez le récapitulatif de votre panier et le prix total, puis confirmez la commande en procédant au paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande et se fait par les moyens proposés au moment du paiement (cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, etc.). Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et ses partenaires ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

7. Livraison

Les zones, frais et délais de livraison sont décrits dans notre politique d'expédition. Délai en France : 5 à 8 jours ouvrés.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les modalités, les frais de retour et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de retour.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

• Vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour agir au titre de la garantie de conformité, sans avoir à prouver le défaut s'il apparaît dans ce délai.
• Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement de l'article, sauf si l'un des deux est impossible ou disproportionné ; à défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement.
• La garantie des vices cachés peut être mise en œuvre dans les 2 ans suivant la découverte du défaut.

Pour toute demande : contact@valnor-france.fr.

10. Utilisation des produits

Utilisez les vêtements chauffants avec leur batterie ou une batterie USB adaptée, retirez toujours la batterie avant le lavage et respectez les consignes de la notice.

11. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

12. Litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez d'abord notre service client à contact@valnor-france.fr. À défaut de solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, site web et adresse du médiateur de la consommation choisi]. Vous pouvez aussi saisir la juridiction compétente.